[Trigami-Review]
Es gibt kaum Unternehmen, die nicht in irgendeiner Form mit Kunden in Kontakt stehen. Diese Kundenkontakte gilt es zu pflegen und auch zu organisieren. Eine grosse Hilfe kann dabei eine entsprechende Software sein. Ich habe mir die Software cobra CRM PRO 2010 angesehen. Das war ehrlich gesagt nicht ganz einfach. Nein, nicht weil cobra CRM PRO kompliziert ist, sondern weil sie sehr leistungsfähig ist und sehr viele Funktionen aufweist. Ich glaube nicht, dass etwas vergessen wurde, was für die effiziente und gute Kundenbeziehung nötig ist.
Begrüsst wird der Benutzer beim Programmstart mit dem CRM PRO-Willkommensbildschirm. Dort bekommt man schon auf den ersten Blick wichtige Daten wie Termine, Kundengeburtstage, Top-Vertriebsprojekte und dergleichen mehr angezeigt. Natürlich kann dieser Start-Bildschirm den eigenen Bedürfnissen angepasst werden. Ausserdem kann mit dem cobra CRM PRO auch ein eigenes Portal zur Pflege der Kundenbeziehungen gestaltet werden. Das Adressmanagement kann ebenfalls indivuell gestaltet und den eigenen Bedürfnissen entsprechend gestaltet werden. Hilfreich ist auch die Kontakthistorie. Denn dort werden automatisch die wichtigsten Kontakte mit dem Kunden abgelegt. Dazu gehören Telefongespräche, Einzel- und Serienbriefe, ein- und ausgehende Mails sowie weitere Kontaktarten.
Sehr nützlich ist auch das Änderungsprotokoll. Es zeigt einem alle Änderungen an Kontakten, Adressdaten und anderen Tabellen an. Sehr wichtig ist auch das Berichtswesen. Damit können alle Daten aus dem CRM-System grafisch und in Tabellenform ausgewertet werden. Zusätzlich ist es mit dem Statistik-Modul möglich, alle Datenbereich der CRM-Datenbank auszuwerten.
Doch das ist nicht alles, die Software Effizienz-Methodik eingebaut. Die CRM PRO Effizienz-Check Analyse wird durch Rolf Limacher – Zertifizierter Business Development Manger – durchgeführt. Mit der Analyse erfährt der Interessent wie hoch das Potential für die Effizienzsteigerung und der professionellen Verkaufssteuerung in seinem Unternehmen ist und somit den Umsatz kurzfristig um bis zu 40 % erhöhen kann. Dies mit weniger Ressourcen und tieferen kosten im Vertrieb.
Wie beschrieben habe ich das cobra CRM PRO ausprobiert und kann Euch nur empfehlen es auch zu tun. Direkte Informationen gibt es hier: cobra CRM PRO (http://www.cobra.de/produkte/cobra-crm-pro.html). In der Schweiz gibt es ausserdem spezielle Events an denen Ihr Euch die cobra CRM Lösungen zeigen lassen könnt. Die Daten und Orte der cobra-Events seht ihr hier: cobra Events Schweiz (http://www.cobra.de/aktuell/events-schweiz.html ). Es gibt aber auch ein Online-Demo Video das Ihr Euch ansehen könnt: Zum Online-Demo Video (www.cobra.de/produkte/online-demo.html).
Geht jetzt zum Angebot und schaut es Euch an!